为顺应新时代、适应新要求，石家庄市接待中心着眼于服务政府工作大局、展示省会形象、助力经济建设的总目标，着力在强化政治担当、突出文化特色、提升保障能力上下功夫，以全新风貌为石家庄经济发展贡献接待人的一份力量。
树立省会标兵形象
认识高度，决定执行力度。服务接待工作对执行力要求强，对精细化标准要求高，这就要求接待人员不仅要具备较强的业务素质，更要有过硬的理论素养。
强化政治引领，明确学习方向。牢记接待工作的政治属性，严格落实新时代党的方针和政策，在理论上清醒、政治上坚定。
强化规矩意识，把握学习重点。认识接待工作的原则性和灵活性，深入学习各类有关公务接待管理的规章制度，如：中央八项规定精神、省市有关公务接待管理办法及为推动招商引资新出台的《石家庄市商务活动管理办法（试行）》等相关文件，强化纪律红线，守住规矩底线，更精准把握接待的标准、范围、程序，做到让领导放心、让来宾满意。
强化综合意识，拓宽学习领域。接待工作具有广泛性和关联性。积极主动与身边接待同行和兄弟单位 交流，定期参加“全国接待系统培训研讨会”，采取“走出去、请进来”等多种形式对标先进、开拓视野。收集学习各类接待方案、各地区市情概况、考察点等相关资料，丰富储备量。开展礼仪培训，在言谈举止中体现接待人的专业素养，做到内强素质、外展形象。
“接待大讲堂”礼仪培训课
打造省会文化名片
有内涵才能传承，有特色才会鲜活。接待工作不仅要在细微处体现用心，更要通过特色和亮点展示文化传承。
突出地域特点，宣传石家庄特色。结合周边13个县市区情况，从烹饪方法、口味特点、营养价值、历史渊源五个方面挖掘了40多道地方特色菜肴，如：正定八大碗、藁城宫面、金毛狮子鱼等。在接待来宾用餐时以地方特色为主，使来宾尽可能地品尝到石家庄各地区的美食。同时研究改进餐签、水杯等接待用品，从本地知名的景点、建筑中选择，如：月季花、赵州桥等，形成本地文化标识，使来宾对石家庄地域文化形象更加深刻，进一步展示和发挥接待工作在服务全市发展建设中的窗口作用。
突出红色资源，讲好石家庄故事。结合革命老区的先天优势，对红色故事进行挖掘整理。
为了让接待人员在陪同、迎送等环节说得出，讲得好，石家庄市接待中心举办市情演讲比赛，从历史文化、红色基因、交通情况、产业基础、城市功能、经济发展、生态环境等等类别中讲述石家庄、赞美石家庄。
突出城市亮点，整合接待路线。将石家庄的支柱产业、旅游景点、特色商业街区等点位信息进行资源整合，为每一次接待任务做好路线规划，充分展示城市样貌和发展进步的成果。
刘晶在做接待活动前期准备工作
助力省会经济发展
2021年6月，省委、省政府出台《关于大力支持省会建设和高质量发展的意见》，石家庄迎来重要的战略机遇期，在今年第一季度，石家庄市地区生产总值1741.9亿元，增速在全国 41 个主要城市中处于领先地位，发展后劲十足，作为接待部门，我们充分发挥接待“载体”功能，加强扩大对外交流。
在细节之处体现热情关怀。2021年10月14日，中关村博士团一行前来石家庄设立博士站，此次任务涉及考察、会议、用餐、接送站等事宜，是一个整体性很强的活动，在所有环节中，“迎接”是整个公务礼宾接待活动中的“第一时间、第一服务、第一印象、第一感觉”，这就要求我们做到事前谋划，提前根据来宾人数，准备贴好姓名标签的水杯、香巾、雨具、梳子、一次性眼镜防雾布、防蚊虫凝露等。出色应对接待工作中常有的变化，接到临时通知部分来宾将分批次抵达石家庄市，我们及时调配增加接待工作人员，实现“一对一”服务，使来宾既感受到我们的重视又看到我们的热情，为我市和中关村博士团搭建了良好的沟通平台。
细小环节体现精心保障。2021年8月13日 , 中国共产党石家庄市第十一次代表大会在石家庄召开，此次会议市领导重视程度极高，由于当时全国多地疫情形势十分紧张，因此在工作协调会上反复强调疫情防控的重要性，所有党代表在会期间采用会堂与酒店“两点一线”全封闭的状态。在接待工作中的自助餐环节上，我们按照防疫要求，采取设置隔离挡板、“一人一夹”用餐方式、进出公共场所测温消毒等措施。在食宿保障上，精心设计用餐环境和房间布局，在餐厅桌位上放置意见卡、房间内提供温馨提示卡，主动收集代表饮食、生活习惯，观察上一餐用餐情况及时调整菜单。在会期间过生日的代表，安排酒店制作小蛋糕送到指定房间，营造温馨的工作环境。提升应急能力，制定各项应急预案，开展突发事件的演练。安全、高效地保障了党代会的顺利举办，赢得了代表的一致好评。
新时期的公务接待是党委、政府工作的重要组成部分，也是宣传地方的窗口、传递信息的载体，招商引资的桥梁、经济合作的纽带。这就要求接待人要本着识大体、顾大局、讲奉献去做好每一件事情，树立“接待无小事”意识，将“细致、精致、极致”的接待理念贯穿在每一次任务当中，真正做到干与不干不一样，真干假干不一样，用心干与不用心干不一样，以“人一之我十之，人十之我百之”的精神状态努力奋斗，为建设现代化、国际化美丽省会城市作出应有的贡献。
么珊为接待活动做前期准备
投稿邮箱：jdyjjzz@163.com
作者单位 | 石家庄市接待中心
编 辑 | 吴天迪
版 式| 孟 博
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